CONDICIONES
El Cliente podrá devolver o cambiar su artículo en un plazo máximo de 14 días desde su entrega. Los artículos deben estar en perfectas condiciones, intactos, sellados y completos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. También debe tener el recibo de compra.
* Atención: es imprescindible contar con el embalaje original y todas sus protecciones originales, sin el embalaje original ni protecciones originales no aceptamos cambios ni devoluciones.
DEVOLUCIONES
Siga estos pasos para devolver sus artículos a la tienda:
1- Inicie sesión en su cuenta en www.dudeco.pt o www.dudeco.es, haga clic en "Mi cuenta", luego en "Historial de pedidos y detalles", luego haga clic en los detalles del pedido con los artículos que desea devolver, selecciónelos, escriba el motivo para la devolución y haga clic en "Solicitar una devolución".
Vuelve la razon:
a. El producto llego dañado y quiero cambiarlo por otro que este en perfectas condiciones.
Dudeco cambia el producto sin coste adicional.
b. El producto recibido no coincide con el seleccionado.
Dudeco cambia el producto o la pieza sin coste adicional.
c. Recibí mi pedido y está incompleto o falta una pieza.
Dudeco cambia el producto o la pieza sin coste adicional.
d. El producto llego dañado y no quiero cambiarlo por otro, sino la devolución.
Al desear una devolución y no aceptar el cambio del producto por uno completamente nuevo, los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
e. El producto recibido no coincide con el seleccionado y no quiero cambiarlo por el correcto, pero quiero la devolución.
Al desear una devolución y no aceptar el cambio del producto por el producto correcto, los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
f. Recibí mi pedido y está incompleto o falta una pieza y no quiero que me envíen lo que falta, pero quiero un reembolso.
Si desea realizar una devolución y no acepta el envío del producto o pieza faltante, los gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
g. Recibí el producto y decidí que ya no lo quiero.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
h. Recibí mi pedido y me di cuenta que prefiero cambiar el color o el modelo.
En este caso, deberá realizar una devolución y un nuevo pedido en el que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, así como los gastos de envío del nuevo pedido.
i. Ya he utilizado el producto, ¿puedo solicitar un cambio o devolución?
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados. Una vez que el producto ha sido utilizado, este producto está cubierto por una garantía de 2 años.
*Atención: es imprescindible contar con el embalaje original y todas sus protecciones para realizar cambios o devoluciones, sin el embalaje original ni las protecciones originales no aceptamos cambios ni devoluciones.
2- Coloque el/los artículo(s) que desea devolver en la caja en la que llegó su pedido.
3- Entregar los artículos a devolver:
Los. Si es responsabilidad de Dudeco, recogerá la(s) caja(s)
B. Si es responsabilidad del cliente y tendrá que contratar un transportista para enviar a las instalaciones de Dudeco:
Dudeco House – Mobiliário e Decoração, Unipessoal, Lda.
Avenida do Santuário do Menino Jesus de Praga, 1895
4630-001 Marco de Canaveses, PT
Nota:
Dudeco no se hace responsable de la llegada de la mercancía dañada y en caso afirmativo no se aceptará la devolución del pedido y dejaremos su pedido en consignación para que la agencia de transporte designada por usted pueda devolverlo al cliente.
Luego de revisar el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, le reembolsaremos el valor de los productos.
REEMBOLSO
Una vez recibidos los artículos y debidamente comprobados, se procederá a la devolución del valor del artículo o artículos adquiridos, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
El plazo máximo para recibir la devolución es de 14 días.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con señales de haber sido usados.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago.
Cuando esto no sea posible (ej. Referencias Multibanco y Transferencia Bancaria) el cliente deberá proporcionar su número de cuenta (IBAN).