POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. La presente Política de Privacidad y Cookies regula el tratamiento de datos personales realizado en el ámbito del sitio web dudeco.pt, en adelante denominado «SITIO», así como el uso de cookies y tecnologías similares y el tratamiento de datos derivado de la relación establecida entre DUDECO y sus respectivos clientes, usuarios, clientes potenciales y demás interesados.

1.2. La presente Política tiene por objeto informar, de forma clara y transparente, sobre qué datos personales trata DUDECO, sus respectivas finalidades y bases jurídicas, sus destinatarios, los períodos de conservación aplicables, los derechos de los interesados y las condiciones de uso de cookies y tecnologías similares.

1.3. El tratamiento de datos personales se efectúa de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, en adelante «RGPD», con la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto, y demás legislación nacional y europea aplicable en materia de protección de datos personales, privacidad y comunicaciones electrónicas.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es:

DUDECO HOUSE - MOBILIÁRIO E DECORAÇÃO, UNIPESSOAL LDA.

NIPC: 516263781

Domicilio social: Avenida Menino Jesus de Praga, n.º 1895, 4630-001 Marco de Canaveses, Portugal

Correo electrónico: geral@dudeco.pt

Teléfono: +351 910 309 520

Sitio web: dudeco.pt

2.2. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el uso de cookies o el ejercicio de los derechos previstos en la presente Política, el interesado podrá ponerse en contacto con DUDECO a través de la dirección de correo electrónico geral@dudeco.pt.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

3.1. DUDECO trata datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que se recogen.

3.2. Dependiendo de la forma en que el interesado interactúe con DUDECO, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:

a) Datos de identificación, en particular el nombre;

b) Datos de contacto, en particular la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal;

c) Número de identificación fiscal, cuando sea necesario a efectos de facturación;

d) Datos de facturación y entrega;

e) Datos relacionados con pedidos, incluidos los productos adquiridos, importe, estado del pedido, devoluciones, cambios, reclamaciones e historial de compras;

f) Datos relacionados con la cuenta de cliente, cuando se cree una cuenta en el SITIO;

g) Datos relacionados con solicitudes de contacto, atención al cliente o reclamaciones;

h) Datos relacionados con solicitudes de información comercial o relaciones establecidas con clientes profesionales o empresariales;

i) Datos relativos a la suscripción a newsletters, campañas, alertas de disponibilidad u otras comunicaciones;

j) Reseñas, valoraciones o contenidos enviados voluntariamente en relación con los productos o servicios;

k) Datos técnicos y de uso del SITIO, incluida la dirección IP, identificadores en línea, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, origen del acceso, interacciones con el SITIO e información similar;

l) Datos relacionados con la interacción con campañas publicitarias, anuncios, correos electrónicos, newsletters u otras comunicaciones digitales;

m) Datos de ubicación aproximada que puedan inferirse de la dirección IP u otra información técnica, cuando proceda;

n) Preferencias relativas a cookies, marketing y comunicaciones.

3.3. DUDECO no pretende recopilar categorías especiales de datos personales, en particular datos relativos a la salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual.

3.4. El interesado deberá evitar transmitir voluntariamente datos pertenecientes a las categorías mencionadas en el apartado anterior, salvo cuando sea estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.

4. FORMA DE RECOGIDA DE LOS DATOS

4.1. Los datos personales podrán recogerse:

a) Directamente del interesado a través del SITIO;

b) Durante la creación o utilización de una cuenta de cliente;

c) Durante el proceso de pedido y pago;

d) Cuando el interesado contacta con DUDECO por correo electrónico, teléfono, formulario u otro medio;

e) Cuando se suscribe a newsletters, alertas u otras comunicaciones;

f) Cuando participa en campañas o promociones;

g) Cuando envía reseñas, valoraciones u otros contenidos;

h) Automáticamente, mediante cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares, en las condiciones previstas en la presente Política;

i) A través de plataformas y prestadores de servicios utilizados por DUDECO, en la medida necesaria para las funcionalidades utilizadas y de conformidad con la legislación aplicable.

5. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

5.1. DUDECO podrá tratar datos personales para las finalidades y con las bases jurídicas indicadas en la presente cláusula.

5.2. Gestión de pedidos y ejecución del contrato

Los datos podrán tratarse para:

a) Registro y tramitación del pedido;

b) Gestión del pago;

c) Facturación;

d) Preparación, expedición y entrega;

e) Comunicación sobre el estado del pedido;

f) Gestión de cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos;

g) Tratamiento de solicitudes relacionadas con la garantía o conformidad de los productos.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

5.3. Gestión de la cuenta de cliente

Los datos podrán tratarse para crear, mantener y gestionar la cuenta de cliente y facilitar las funcionalidades asociadas a la misma.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas solicitadas por el interesado.

5.4. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán tratarse para la emisión y conservación de documentos contables y fiscales y para el cumplimiento de las demás obligaciones legales aplicables a DUDECO.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

5.5. Entrega y logística

Los datos necesarios para la entrega podrán tratarse y comunicarse a transportistas, operadores logísticos u otros prestadores implicados en la preparación, expedición y entrega de los productos.

La base jurídica es la ejecución del contrato.

5.6. Atención al cliente

Los datos podrán tratarse para responder a solicitudes de información, reclamaciones, solicitudes de asistencia u otras comunicaciones efectuadas por el interesado.

Según la situación concreta, el tratamiento podrá basarse en la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de DUDECO en prestar asistencia y gestionar la relación con clientes y usuarios.

5.7. Prevención del fraude y seguridad

DUDECO podrá tratar determinados datos para prevenir, detectar e investigar fraudes, accesos no autorizados, uso abusivo del SITIO, incidentes de seguridad u otras actividades potencialmente ilícitas.

La base jurídica es el interés legítimo de DUDECO en proteger sus sistemas, operaciones, clientes y patrimonio y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.

5.8. Marketing directo

DUDECO podrá tratar datos de contacto para el envío de newsletters, novedades, campañas promocionales, ofertas u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello.

Siempre que el consentimiento sea legalmente necesario, dichas comunicaciones solo se enviarán después de haberlo obtenido.

Cuando la legislación permita el envío de comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los anteriormente adquiridos por el cliente, el tratamiento podrá realizarse en las condiciones legalmente previstas, garantizando siempre la posibilidad de oposición.

El interesado podrá, en cualquier momento y de forma gratuita, cancelar la suscripción u oponerse a la recepción de comunicaciones de marketing.

5.9. Publicidad, remarketing y medición de campañas

Con el consentimiento del interesado, cuando este sea legalmente exigido, determinados datos relacionados con la navegación y el uso del SITIO podrán tratarse para:

a) Medir la eficacia de las campañas publicitarias;

b) Atribuir conversiones;

c) Realizar remarketing;

d) Mostrar publicidad más relevante;

e) Analizar la interacción con anuncios y campañas;

f) Crear o utilizar segmentos de audiencia.

5.10. Análisis y mejora del SITIO

Con el consentimiento del interesado, cuando sea legalmente exigible, podrán utilizarse datos de uso y navegación para elaborar estadísticas, analizar el rendimiento del SITIO y mejorar sus funcionalidades, contenidos, navegación y experiencia de uso.

5.11. Reseñas y opiniones sobre productos

Cuando el usuario decida enviar una reseña, valoración o comentario, los datos correspondientes podrán tratarse para recoger, gestionar, verificar y mostrar dicha reseña.

La base jurídica dependerá de la funcionalidad concreta utilizada y de las circunstancias del tratamiento, pudiendo corresponder a la ejecución del servicio solicitado, al consentimiento o al interés legítimo de DUDECO en recopilar y poner a disposición comentarios sobre los productos comercializados.

5.12. Alertas de disponibilidad y pedidos anticipados

Cuando el usuario solicite una alerta de reposición de stock, disponibilidad de producto, pedido anticipado o funcionalidad similar, los datos correspondientes podrán tratarse para gestionar la solicitud y enviar la notificación correspondiente.

La base jurídica es la aplicación de las medidas solicitadas por el interesado.

6. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

6.1. Determinados datos personales son necesarios para la celebración o ejecución del contrato, en particular los necesarios para la identificación del cliente, facturación, pago y entrega.

6.2. La falta de suministro de dichos datos podrá impedir a DUDECO aceptar o ejecutar un pedido o prestar una determinada funcionalidad solicitada.

6.3. Los campos cuyo cumplimiento sea obligatorio se identificarán como tales siempre que sea posible.

7. DESTINATARIOS Y PRESTADORES DE SERVICIOS

7.1. Para garantizar el funcionamiento del SITIO, ejecutar pedidos y desarrollar su actividad, DUDECO recurre a prestadores de servicios que podrán tener acceso a datos personales en la medida necesaria para la prestación de sus respectivos servicios.

7.2. Los datos podrán comunicarse, en función de la finalidad y cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

a) Plataformas de comercio electrónico;

b) Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica, seguridad y distribución de contenidos;

c) Prestadores de servicios de pago;

d) Entidades bancarias y financieras;

e) Transportistas y operadores logísticos;

f) Prestadores de servicios de correo electrónico, marketing y automatización;

g) Prestadores de servicios de análisis y medición;

h) Plataformas de publicidad digital;

i) Proveedores de herramientas de reseñas y feedback;

j) Proveedores de aplicaciones y herramientas utilizadas en la gestión de la tienda online, disponibilidad de productos, promociones, funcionalidades B2B u optimización de la experiencia de compra;

k) Prestadores de servicios contables, fiscales, jurídicos, informáticos y de auditoría;

l) Autoridades administrativas, fiscales, policiales, reguladoras o judiciales, cuando la comunicación sea exigida o permitida por la ley.

7.3. Entre los proveedores y tecnologías utilizados en el ecosistema tecnológico del SITIO se encuentran, entre otros, Shopify, Klaviyo, servicios de Google, Klarna, PayPal, Judge.me, Timesact y Cloudflare.

7.4. Entre las tecnologías de Google utilizadas o integradas en el SITIO podrán encontrarse Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Conversion Linker, Google Call Conversion Tracking, Google Remarketing y servicios asociados.

7.5. La existencia de una determinada integración tecnológica no significa que el proveedor correspondiente tenga acceso a todos los datos personales tratados por DUDECO.

7.6. Los datos efectivamente tratados dependen de la funcionalidad utilizada, su configuración, la interacción del usuario y, cuando proceda, las preferencias y consentimientos manifestados por este.

7.7. Siempre que un proveedor trate datos personales por cuenta de DUDECO en calidad de encargado del tratamiento, se adoptarán las medidas contractualmente exigidas por el artículo 28 del RGPD.

7.8. Determinados proveedores podrán tratar datos en calidad de responsables independientes del tratamiento respecto de las operaciones cuyas finalidades y medios determinen de forma autónoma, siendo aplicables en esos casos sus respectivas políticas de privacidad.

8. PAGOS

8.1. Los pagos efectuados a través del SITIO se procesan mediante los medios y prestadores de servicios de pago disponibles durante el proceso de checkout.

8.2. Dependiendo de la opción seleccionada por el CLIENTE, podrán utilizarse Shopify Payments, Shop Pay, Klarna, PayPal, Multibanco u otros medios de pago disponibles en el SITIO.

8.3. Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados directamente por el respectivo proveedor.

8.4. Por regla general, DUDECO no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por el CLIENTE, ya que estos son tratados por los proveedores responsables del procesamiento de los pagos, de acuerdo con sus respectivas obligaciones legales y políticas de privacidad.

9. SHOPIFY

9.1. El SITIO utiliza la plataforma Shopify para la disponibilidad y gestión de la tienda online.

9.2. El uso de esta plataforma podrá implicar el tratamiento de datos necesarios para el funcionamiento de la tienda, gestión de cuentas, carritos, pedidos, pagos, seguridad, análisis y otras funcionalidades asociadas al servicio.

9.3. Dependiendo de la operación realizada, Shopify podrá tratar datos por cuenta de DUDECO o en el marco de responsabilidades que le sean propias.

9.4. Cuando proceda, el usuario podrá consultar asimismo la información de privacidad facilitada por Shopify en relación con los tratamientos de los que esta sea responsable.

10. MARKETING Y KLAVIYO

10.1. DUDECO utiliza herramientas destinadas a la gestión y automatización del marketing, incluido Klaviyo y funcionalidades disponibles a través del ecosistema Shopify.

10.2. Estas herramientas podrán utilizarse, entre otros fines, para:

a) Gestión de newsletters;

b) Campañas comerciales;

c) Segmentación de destinatarios;

d) Automatización de comunicaciones;

e) Gestión de preferencias;

f) Análisis de apertura, entrega e interacción con las comunicaciones;

g) Envío de comunicaciones relacionadas con el proceso de compra, cuando sea legalmente admisible.

10.3. Siempre que el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

10.4. El interesado podrá cancelar la suscripción a través del enlace incluido en las propias comunicaciones o contactando con geral@dudeco.pt.

10.5. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos efectuados anteriormente sobre la base del consentimiento válidamente prestado.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

11.1. Las cookies son pequeños archivos o registros de información almacenados o a los que se accede a través del dispositivo utilizado para visitar un sitio web.

11.2. El SITIO podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local y otras tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, medir el uso del SITIO y, con consentimiento cuando sea legalmente exigido, realizar análisis, personalización y publicidad.

11.3. A efectos de la presente Política, la referencia a «cookies» incluye también tecnologías similares siempre que desempeñen funciones equivalentes.

12. CATEGORÍAS DE COOKIES

12.1. Las cookies utilizadas en el SITIO podrán agruparse en las siguientes categorías:

a) Cookies estrictamente necesarias

Son necesarias para el funcionamiento del SITIO y para facilitar las funcionalidades solicitadas por el usuario.

Podrán utilizarse, entre otros fines, para garantizar la seguridad, autenticación, gestión de sesiones, funcionamiento del carrito de compra, procesamiento del checkout, memorización de las preferencias de privacidad y otras funciones esenciales.

Estas cookies no dependen del consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario.

b) Cookies funcionales o de preferencias

Permiten ofrecer funcionalidades adicionales o recordar determinadas elecciones y preferencias del usuario.

Cuando el uso de estas cookies no sea estrictamente necesario, se solicitará el consentimiento en los términos legalmente aplicables.

c) Cookies analíticas o de rendimiento

Permiten comprender cómo interactúan los usuarios con el SITIO, medir visitas y uso, identificar las páginas más consultadas, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.

Podrán incluir tecnologías asociadas a Google Analytics y otras herramientas de análisis utilizadas por DUDECO.

Cuando sea legalmente exigible, estas cookies solo se activarán después de obtener el consentimiento del usuario.

d) Cookies de publicidad y marketing

Permiten medir campañas, atribuir conversiones, realizar remarketing, limitar o gestionar la presentación de anuncios y, cuando proceda, mostrar publicidad adaptada a los intereses o interacciones del usuario.

Podrán incluir tecnologías relacionadas con Google Ads, Google Conversion Linker, Google Call Conversion Tracking, Google Remarketing y otras herramientas de marketing utilizadas por DUDECO.

Estas cookies o tecnologías se utilizarán con consentimiento cuando este sea legalmente exigido.

13. TECNOLOGÍAS DE TERCEROS

13.1. El SITIO integra tecnologías propias y de terceros.

13.2. Dependiendo de la configuración y las funcionalidades utilizadas, podrán existir cookies o tecnologías asociadas, entre otros, a:

a) Shopify, para el funcionamiento de la tienda, autenticación, carrito, checkout, seguridad y funcionalidades relacionadas;

b) Google Analytics, para analizar el uso del SITIO;

c) Google Tag Manager, para gestionar etiquetas y tecnologías integradas en el SITIO;

d) Google Ads y tecnologías relacionadas, para medir campañas, conversiones y publicidad;

e) Klaviyo, para funcionalidades relacionadas con marketing y análisis de interacción;

f) Klarna, PayPal, Shopify Payments y otros prestadores de pago, cuando sean utilizados por el CLIENTE;

g) Judge.me, para funcionalidades relacionadas con reseñas;

h) Timesact, para funcionalidades relacionadas con disponibilidad, pedidos anticipados o alertas;

i) Cloudflare, para seguridad, rendimiento y disponibilidad de infraestructura;

j) Otras aplicaciones de Shopify utilizadas para funcionalidades técnicas o comerciales del SITIO.

13.3. Determinadas tecnologías de terceros podrán permitir que dichos terceros reciban información sobre la interacción del usuario con el SITIO.

13.4. Cuando esos terceros determinen de forma autónoma las finalidades y los medios de determinados tratamientos, podrán actuar como responsables independientes del tratamiento, siendo aplicables sus respectivas políticas de privacidad.

14. CONSENTIMIENTO Y GESTIÓN DE COOKIES

14.1. En el primer acceso al SITIO, el usuario tendrá la posibilidad de gestionar sus preferencias respecto de las cookies que dependan del consentimiento.

14.2. El usuario podrá aceptar o rechazar las cookies no estrictamente necesarias y, cuando se ofrezcan por categorías, seleccionar las categorías que desea autorizar.

14.3. El rechazo de cookies no estrictamente necesarias no deberá impedir el acceso a las funcionalidades esenciales del SITIO.

14.4. El consentimiento podrá modificarse o retirarse posteriormente a través del mecanismo de gestión de preferencias disponible en el SITIO.

14.5. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado previamente sobre la base del consentimiento válidamente prestado.

14.6. La simple continuación de la navegación en el SITIO no se considerará, por sí sola, consentimiento para el uso de cookies que legalmente dependan del consentimiento.

15. DURACIÓN DE LAS COOKIES

15.1. En función de su duración, las cookies podrán ser:

a) Cookies de sesión, que se eliminan cuando el usuario cierra el navegador o finaliza la sesión;

b) Cookies persistentes, que permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que sean eliminadas por el usuario.

15.2. La duración concreta depende de la finalidad, configuración y proveedor responsable de la tecnología utilizada.

15.3. La información actualizada sobre las cookies y tecnologías efectivamente utilizadas, incluida, cuando proceda, su finalidad y duración, podrá estar disponible a través del mecanismo de gestión de cookies existente en el SITIO.

16. CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR

16.1. Además de las opciones disponibles directamente en el SITIO, el usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

16.2. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias mediante la configuración del navegador podrá afectar al funcionamiento de determinadas funcionalidades del SITIO.

16.3. La gestión de cookies a través del navegador es independiente del mecanismo de consentimiento facilitado por DUDECO.

17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

17.1. Algunos de los proveedores utilizados por DUDECO pertenecen a grupos internacionales o utilizan infraestructuras que podrán implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

17.2. Siempre que exista una transferencia internacional de datos sujeta a los artículos 44 y siguientes del RGPD, deberán utilizarse mecanismos legalmente admisibles para garantizar la protección de los datos personales.

17.3. Dichos mecanismos podrán incluir, según el caso:

a) Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;

b) Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;

c) Otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

17.4. Cuando sea necesario, también podrán adoptarse medidas complementarias destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

17.5. El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales de sus datos a través de geral@dudeco.pt.

18. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

18.1. Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para las finalidades que determinaron su tratamiento, sin perjuicio de los períodos de conservación impuestos por la legislación aplicable.

18.2. Para determinar los períodos de conservación se tendrán en cuenta, entre otros:

a) La duración de la relación contractual;

b) Los plazos legales de conservación de documentos fiscales y contables;

c) Los plazos de prescripción y caducidad aplicables;

d) La necesidad de formular, ejercer o defender derechos;

e) La duración del consentimiento, cuando este constituya la base del tratamiento;

f) El ejercicio de los derechos de oposición o supresión, cuando proceda.

18.3. Los datos utilizados exclusivamente para marketing sobre la base del consentimiento serán tratados mientras este siga siendo válido o hasta que el interesado ejerza los derechos aplicables, sin perjuicio de la conservación de la información estrictamente necesaria para demostrar el consentimiento, su retirada o el cumplimiento de obligaciones legales.

18.4. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una base jurídica para su conservación.

19. SEGURIDAD DE LOS DATOS

19.1. DUDECO adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo destinadas a proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, accidental o ilícito.

19.2. Las medidas adoptadas podrán incluir mecanismos de control de acceso, comunicaciones seguras, protección de la infraestructura tecnológica y otras medidas adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos asociados al tratamiento.

19.3. A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema informático o transmisión de datos a través de Internet permite garantizar una seguridad absoluta.

19.4. DUDECO gestionará cualquier posible violación de datos personales de conformidad con las obligaciones previstas en el RGPD.

20. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

20.1. En los términos y condiciones previstos en la legislación aplicable, el interesado podrá ejercer:

a) Derecho de acceso a sus datos personales;

b) Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;

c) Derecho de supresión de los datos;

d) Derecho a la limitación del tratamiento;

e) Derecho de oposición al tratamiento;

f) Derecho a la portabilidad de los datos;

g) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este;

h) Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de modo similar, en los casos previstos en la legislación aplicable.

20.2. Los derechos mencionados en el apartado anterior no son absolutos y están sujetos a las condiciones, limitaciones y excepciones previstas en el RGPD y demás legislación aplicable.

20.3. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá contactar con DUDECO a través de geral@dudeco.pt, indicando el derecho que desea ejercer.

20.4. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, DUDECO podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

20.5. Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos y en las condiciones legalmente aplicables.

21. DERECHO DE OPOSICIÓN AL MARKETING DIRECTO

21.1. Cuando los datos personales sean tratados con fines de marketing directo, el interesado tendrá derecho a oponerse, en cualquier momento y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos para dicha finalidad.

21.2. Una vez ejercido este derecho, los datos personales dejarán de ser tratados con fines de marketing directo.

21.3. El interesado podrá ejercer este derecho mediante la opción de cancelación incluida en las propias comunicaciones o a través de la dirección geral@dudeco.pt.

22. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

22.1. Algunas de las herramientas utilizadas por DUDECO podrán permitir la segmentación de públicos, personalización de contenidos, recomendaciones o elaboración de perfiles de interés con fines comerciales, analíticos o publicitarios.

22.2. Siempre que dicho tratamiento dependa del consentimiento, solo se realizará después de haberlo obtenido.

22.3. DUDECO no adopta, en el marco del uso normal del SITIO, decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos respecto del interesado o le afecten significativamente de modo similar, sin perjuicio de las situaciones legalmente admitidas.

22.4. En caso de que se implemente un tratamiento de esta naturaleza, se facilitarán al interesado la información y las garantías legalmente exigidas.

23. DATOS DE MENORES

23.1. El SITIO y los productos comercializados por DUDECO no están específicamente dirigidos a niños.

23.2. DUDECO no pretende recopilar intencionadamente datos personales de menores a través del SITIO fuera de las situaciones legalmente admisibles.

23.3. Si DUDECO tuviera conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin una base jurídica adecuada, adoptará las medidas necesarias respecto de dichos datos, de conformidad con la legislación aplicable.

24. SITIOS WEB, REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE TERCEROS

24.1. El SITIO podrá contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales o servicios pertenecientes a terceros.

24.2. DUDECO no controla las prácticas de privacidad de dichas entidades cuando estas actúen de forma autónoma como responsables del tratamiento.

24.3. El usuario deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales directamente a dichos terceros.

25. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

25.1. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.

25.2. En Portugal, la autoridad de control es:

COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – CNPD

Avenida D. Carlos I, n.º 134, 1.º

1200-651 Lisboa

Sitio web: cnpd.pt

25.3. Sin perjuicio del derecho mencionado en el apartado anterior, el interesado podrá ponerse previamente en contacto con DUDECO a través de geral@dudeco.pt para intentar aclarar o resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

26. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

26.1. DUDECO podrá modificar la presente Política siempre que resulte necesario para reflejar cambios legales, reglamentarios, tecnológicos, organizativos o en sus prácticas de tratamiento.

26.2. La versión actualizada se publicará en el SITIO, indicando la fecha de actualización correspondiente.

26.3. Cuando la naturaleza de los cambios lo exija, se adoptarán medidas adicionales de información o se solicitará un nuevo consentimiento, cuando sea legalmente necesario.

27. CONTACTOS

27.1. Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política, el tratamiento de datos personales, las cookies o el ejercicio de los derechos del interesado, podrán utilizarse los siguientes contactos:

DUDECO HOUSE - MOBILIÁRIO E DECORAÇÃO, UNIPESSOAL LDA.

Avenida Menino Jesus de Praga, n.º 1895

4630-001 Marco de Canaveses, Portugal

Correo electrónico: geral@dudeco.pt

Teléfono: +351 910 309 520

Sitio web: dudeco.pt

Fecha de la última actualización: 6 de septiembre de 2026.