Términos del servicio

Términos y condiciones

Condiciones Generales

Las presentes condiciones se determinan entre Dudeco House - Mobiliário e Decoração, Unipessoal Lda., con domicilio social enAvenida Menino Jesus de Praga, Nº 1895, 4630-001 Marco de Canaveses - Portugal, con número de identificación fiscal PT516263781, en adelante denominada “Dudeco ” y entre cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica que desee realizar una compra a través de la web de la marca Dudeco, www.dudeco.pt o www.dudeco.es, al teléfono +351 910 30 95 20, mensajes, mail o e - correo electrónico, en adelante denominado “Usuario”.

La utilización del Sitio asigna automáticamente la condición de Usuario e implica la aceptación, plena y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones, en la versión vigente en cada momento que accede al Sitio. Si no acepta plenamente alguna de las condiciones establecidas, no deberá acceder/utilizar nuestro Sitio Web. Al consultar, utilizar o descargar el contenido del Sitio, usted se compromete a respetar las condiciones establecidas en este documento.

El Usuario podrá utilizar el Sitio Web sin necesidad de registro alguno. Sin embargo, ciertas funciones del Sitio pueden requerir registro.

 

Catálogo de Productos (Tienda Online)

 

La información del producto presentada en el Sitio tiene como objetivo únicamente proporcionar un breve resumen informativo para la conveniencia e información del visitante.

Tomamos todas las medidas para garantizar que la información y los datos contenidos en el Sitio sean precisos y estén actualizados cuando se ingresan en el Sitio. Aun así, no se garantiza la actualización o corrección de esta información. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud o integridad de cualquier información (incluida la información sobre bienes y servicios) incluida en el Sitio.

Nos reservamos el derecho de cambiar, eliminar o mover cualquier información del Sitio en cualquier momento sin previo aviso.

Los usuarios aceptan y reconocen expresamente que:

- Las fotografías presentadas en el Sitio Web tienen únicamente fines ilustrativos, debiendo los Usuarios consultar información detallada sobre los productos y sus características/especificaciones;

- El precio mostrado es el precio recomendado, sin embargo, puede haber errores ortográficos por los cuales no podemos garantizar el suministro si esta es la situación;

- Haremos todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada sobre el producto en el Sitio. Sin embargo, no podemos garantizar esto;

- No garantizamos la existencia en stock de los artículos incluidos en el Sitio, ni asumimos responsabilidad por los artículos descatalogados.

 

Limitación de responsabilidad

El Usuario es responsable del contenido de la información que envía o transmite al Sitio Web.

El Usuario es consciente de que el uso del Sitio puede no ser 100% seguro, existiendo la posibilidad de que la información enviada/recibida pueda ser interceptada por personas no autorizadas, no siendo la empresa responsable de fallas en la seguridad de las comunicaciones y no asumiendo responsabilidad alguna. responsabilidad por el mal uso de su información por parte de terceros.

El Usuario reconoce que el acceso y el uso del Sitio pueden verse interrumpidos y que la información del Sitio puede contener fallas, errores, fallas técnicas, problemas u otras limitaciones. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o se puede acceder a él a través de otros sitios web. La empresa no se hace responsable de ellos, es decir, del control del contenido, la disponibilidad, la operatividad o el rendimiento.

En la máxima medida permitida por la ley, la empresa excluye cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por el uso del Sitio.

Disposiciones finales

En caso de violación de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de tomar todas y cada una de las acciones legalmente prescritas. Además, nos reservamos el derecho de, a nuestra discreción, cancelar el acceso o uso del Sitio, con o sin previo aviso al Usuario.

Los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web se regulan de conformidad con las leyes vigentes.

Si alguna disposición del presente se determina que es ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición será eliminada o reducida de conformidad con la ley, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones sin previo aviso. El Usuario está sujeto a la versión de los Términos y Condiciones al momento de su uso, por lo que le recomendamos consultarlos periódicamente.

Al acceder y utilizar este sitio web, así como adquirir productos o servicios contenidos en el mismo, usted acepta sus condiciones de uso. Las condiciones podrán ser actualizadas sin previo aviso, por lo que le recomendamos visitar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio en las mismas.

El acceso a este sitio web tiene carácter temporal, reservándose el derecho a retirar o cambiar servicios sin previo aviso, así como restringir el acceso a algunas zonas sin un tiempo definido.

Los pedidos sólo podrán ser realizados por personas mayores de 18 años, comprometiéndose a facilitar datos veraces que permitan procesar y entregar dicho pedido con éxito.

 

Derecho a rechazar el pedido o cancelar la compra

 

Dudeco se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra en las siguientes circunstancias, exentos de responsabilidad por posibles daños o costes:

- El producto ya no está disponible/en stock (los pagos serán reembolsados);

- La información de facturación no es correcta o no puede ser verificada;

- La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación de su pedido;

- Pedido susceptible de fraude;

- Si creemos que es un revendedor;

- Hay un error en la cotización del precio;

- No es posible realizar la entrega en la dirección indicada

 

Seguridad

 

El sitio web de Dudeco cuenta con la tecnología de seguridad más avanzada entre las plataformas de cifrado disponibles.

Su información de pago se cifrará desde el momento en que ingresa hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o por correo electrónico.

Dudeco no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos, entre otros, daños recurrentes resultantes de fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros. o programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisiones de virus.

 

Precios


Los precios de los artículos presentados en el sitio web contienen Valor Añadido (IVA).
Precio total
El precio total especificado en el menú del pedido final incluye impuestos y gastos de envío.

Cambios de precio

Los precios de los productos presentados en el sitio web pueden cambiar. Dudeco se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
Errores de precios
Nuestro sitio web se actualiza con sumo cuidado, sin embargo es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Dudeco no está comprometido con la oferta y también se reserva el derecho de cancelar su pedido si se produce dicho error.

Envío y entrega de productos

1. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y los pedidos se entregarán dentro de los 10 DÍAS hábiles posteriores al envío del pedido. Los pedidos se entregan de lunes a viernes, por el transportista seleccionado y puesto a disposición en el momento de realizar el pedido, a excepción de festivos locales o nacionales, en la dirección que el cliente indique al realizar el pedido. Una vez procesado el pedido, ya no será posible cambiar la dirección de entrega, así como los datos de facturación que hayas indicado.
2. Los gastos de envío se añadirán al pedido. Los costos se calculan y presentan en el momento de realizar el pedido según los tipos de productos seleccionados y los tamaños indicados.

Inspección de entrega

En el momento de la entrega deberás revisar el embalaje y el producto enviado para comprobar si hay algún desperfecto. Si comprueba que los productos están dañados, no deberá aceptar la entrega del pedido, que deberá ser devuelto inmediatamente. La tienda online Dudeco reembolsará posteriormente los importes pagados por el pedido y el envío tan pronto como sea recibido y finalizado el proceso de devolución en sus instalaciones.
El pedido se considera aceptado si, tras recibirlo, no se devuelve en el plazo máximo de 15 días siguientes a su recepción.

Información de devolución

Si su devolución está justificada por la existencia de un defecto en los productos solicitados, Dudeco correrá con los gastos de envío y devolución de acuerdo con el análisis del producto realizado por la marca. Si su devolución se realizó por motivos distintos a la existencia justificada de algún defecto en los productos solicitados, no le reembolsaremos los gastos de envío.
Los reembolsos se realizarán en función del método de pago. Si el cliente realiza el pago mediante referencia de cajero automático, será necesario que proporcione sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente al iniciar el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso una vez que los productos hayan sido devueltos y procesados.
Para obtener información adicional sobre el proceso de devoluciones, consulta nuestra sección de Devoluciones.

Disponibilidad

El cumplimiento de todos los pedidos realizados en nuestro sitio web está sujeto a disponibilidad. Dudeco intenta garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para artículos que ya no están en stock. En este caso, informaremos al cliente de este hecho y le reembolsaremos el importe pagado. El plazo máximo para recibir un reembolso es de 14 días.

Proceso de pedido

Tomamos las medidas razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que se muestran en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que se haya publicado incorrectamente información del producto, incluidos precios y promociones.
El rechazo del pedido también puede ser el resultado de otros motivos como:
- Producto agotado.
- Imposibilidad de obtener autorización de pago.
- Órdenes fraudulentas.
Si hay algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener seguros los datos de su pedido y pago. Sin embargo, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que usted haya proporcionado al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.
Dudeco podrá modificar precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA (cuando corresponda) al tipo legal vigente.


Ley Aplicable

 

Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en él, deben regirse por la ley portuguesa.

 

Cambio de términos y condiciones

 

Dudeco tiene derecho a cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento.

El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, salvo que la ley o autoridad competente les imponga algún cambio.

Recomendamos visitar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en las mismas.

 

Cancelación de pedido

 

La cancelación de pedidos después del pago y antes de su envío es posible en www.dudeco.pt o www.dudeco.es. Para ello deberá realizar su solicitud de cancelación a través del correo electrónico geral@dudeco.pt o info@dudeco.es facilitándonos su código de pedido. El reembolso de tu compra se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste, excepto Referencia Multibanco en el que el cliente deberá proporcionar el NIB para la transferencia. El plazo de devolución es de entre 5 y 14 días hábiles.