Política de reembolso
Cambios y devoluciones
CONDICIONES
El Cliente podrá devolver o cambiar su artículo en un plazo máximo de 14 días después de la entrega. Los artículos deben estar en perfecto estado, intactos, sellados y completos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. También debes tener tu recibo de compra. *Atención: es imprescindible disponer del embalaje original y todas sus protecciones originales, sin el embalaje original ni las protecciones originales no aceptamos cambios ni devoluciones.
DEVOLUCIONES
Siga estos pasos para devolver sus artículos a la tienda:
1- Inicie sesión en su cuenta en www.dudeco.pt o www.dudeco.es, haga clic en "Mi cuenta", luego en "Historial y detalles de pedidos", luego haga clic en detalles del pedido con los artículos que desea devolver , selecciónalos, escribe el motivo de la devolución y haz clic en "Solicitar devolución".
Razones de la devolución:
a. El producto llegó dañado y quiero cambiarlo por uno que esté en perfectas condiciones.
Dudeco realiza el cambio del producto sin coste adicional.
b. El producto recibido no se corresponde con el seleccionado.
Dudeco cambia el producto o pieza sin costo adicional.
c. Recibí mi pedido y está incompleto o falta una pieza.
Dudeco cambia el producto o pieza sin costo adicional.
d. El producto llegó dañado y no quiero cambiarlo por otro, sino devolución. Si
Desea devolver el artículo y no acepta el cambio del producto por uno completamente nuevo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
e. El producto recibido no se corresponde con el seleccionado y no quiero cambiarlo por el correcto, sino que quiero un reembolso.
Si desea realizar una devolución y no acepta el cambio del producto por el producto correcto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
f. Recibí mi pedido y está incompleto o falta una pieza y no quiero que me envíen lo que falta, pero quiero un reembolso.
Si desea realizar una devolución y no acepta el envío del producto o pieza faltante, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
g. Recibí el producto y decidí que ya no lo quiero.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
h. Recibí mi pedido y me di cuenta de que prefiero cambiar de color o modelo.
En este caso, tendrás que realizar una devolución y un nuevo pedido, en el que los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, así como los gastos de envío del nuevo pedido.
i. Ya he usado el producto, ¿puedo solicitar un cambio o devolución?
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados. Una vez utilizado el producto, este producto está cubierto por la garantía de 2 años.
*Atención: es imprescindible disponer del embalaje original y todas sus protecciones para realizar cualquier cambio o devolución, sin el embalaje original ni las protecciones originales no aceptamos cambios ni devoluciones.
2- Coloca el/los artículo(s) que deseas devolver en la caja en la que llegó tu pedido.
3- Entregar los artículos a devolver:
a. Si es responsabilidad de Dudeco, recogerá la(s) caja(s)
b. Si es responsabilidad del cliente y tendrá que contratar un transportista para enviarlo a las instalaciones de Dudeco:
Dudeco House – Mobiliário e Decoração, Unipessoal, Lda.
Avenida do Santuário do Menino Jesus de Praga, 1895
4630-001 Marco de Canaveses, PT
Aviso:
Dudeco no se hace responsable de la llegada de mercancía dañada y de ser así no se aceptará la devolución del pedido y dejaremos tu pedido en consigna para que la agencia de reparto designada por ti lo devuelva al cliente.
Tras comprobar el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, le reembolsaremos el valor de los productos.
REEMBOLSO
Luego de recibir los artículos y ser debidamente revisados, se realizará la devolución del valor del artículo adquirido, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
El plazo máximo para recibir un reembolso es de 14 días.
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido usados.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
Cuando esto no sea posible (por ejemplo, referencias de cajeros automáticos y transferencia bancaria), el cliente deberá proporcionar su número de cuenta (IBAN).